Projeto: Portal Detran/SC
Cliente: Detran Santa Catarina
Ano: 2019 – 2020
Empresa: Ciasc
Meu papel: UX Designer & Consultant
Agradecimentos: Aos incríveis Guilherme Pinter, Pedro Ribeiro, Bruno Mello e demais servidores envolvidos no projeto e dedicados a elevar a qualidade do atendimento aos cidadãos. 

O Portal Online do Detran SC foi idealizado para agilizar e digitalizar os serviços prestados pelo Departamento de Trânsito de Santa Catarina. A partir de um plano estratégico de desenvolvimento, elaboramos um projeto de User Experience – UX, sendo pioneiros em iniciativas como essa no Estado. Tenho muito orgulho em fazer parte dessa construção.

A estratégia

Durante esse projeto estivemos diversas vezes no Detran para conhecer os serviços, identificar o público-alvo, fazer pesquisas, entrevistar funcionários e cidadãos. Levantamos diversas informações, inclusive entre diferentes áreas e funções, o que nos permitiu identificar e projetar melhorias para o Design de Serviço que seria desenvolvido para a versão online.

Além do projeto de UX também projetamos a interface (User Interface – UI) do Portal, elaboramos os componentes, o layout e o front-end para as primeiras funcionalidades implementadas.

O resultado

Nossa sociedade tem caminhado cada vez mais, principalmente após a pandemia, para a utilização de serviços digitais. Passar horas do seu dia fechado em um estabelecimento, com diversas outras pessoas, parece algo muito antigo, não é mesmo?

Esperamos que outros departamentos e serviços públicos se tornem digitais, entregando a agilidade e qualidade no atendimento que todos nós merecemos.