20 de janeiro de 2021

Estratégia de gamification para Natura

Projeto: Gamificação para força de vendas
Cliente: Natura
Ano: 2017
Empresa: DOT digital group
Meu papel: Head of Design & Art Director
Agradecimentos: Time de Design DOT e da Natura!

A maior casa de perfumaria do Brasil dispensa apresentações, a maioria já deve inclusive ter visto ou ter vivenciado algum contato com uma consultora Natura. Esse projeto foi todo sobre elas. O objetivo da Natura era promover, por meio de estratégias de gamificação, um plano de crescimento para as consultoras, orientadoras e gerentes de relacionamento da Natura.

A estratégia

Baseado em muitas pesquisas, entrevistas e análise do contexto, propomos uma estratégia que envolvia a jornada da consultora com storytelling, desafios, progresso, prêmios, material impresso e digital, além dos rituais e encontros promovidos pela Natura.

Utilizamos o manual da marca e as super bem descritas diretrizes de linguagem visual da Natura para produzir os materiais de acordo com a identidade visual da empresa.

O resultado

Ficamos muito felizes com o resultado da estratégia de gamificação e dos materiais produzidos, mais de um milhão de consultoras foram impactadas pelo nosso trabalho, melhorando o desempenho em vendas e a excelência no atendimento por meio da capacitação.

19 de janeiro de 2021

Plataforma Mobiliza para treinamento e desenvolvimento corporativo

Projeto: LMS baseado em Social Learning
Cliente: Mobiliza
Ano: 2018 – até o momento
Meu papel: UX Designer & Consultant
Agradecimentos: Aos queridos amigos e profissionais que conheci durante esse projeto!

A Plataforma Mobiliza já é um grande case de sucesso. Com crescimento exponencial, o número de usuários e novas instâncias só aumentam a cada mês. Tenho muito orgulho de fazer parte da história, desse quando ainda só existia o propósito do produto: evoluir e modernizar a área de Treinamento & Desenvolvimento – T&D.

A estratégia

Junto com vários times da Mobiliza, atuamos na concepção do método T&D na Prática, construção da arquitetura de informação, projeto de experiência, desenho de interface, elaboração de testes de usabilidade e facilitação de Design Sprints para estrategicamente lançar e evoluir constantemente o produto.

Depoimento

Trabalhamos para aprimorar a experiência de uso da plataforma e sua interface e ganhamos esse lindo depoimento do Diogo Reus (Head de produtos and Partner na Mobiliza)

“A Bruna e todo o pessoal da Kofe são muito inteligentes e conseguem pegar muito rápido as coisas, a dinâmica do trabalho. Isso facilita demais o fluxo porque não precisamos ficar alinhando. Eles se sentem parte do produto e se preocupam com o que estão entregando. Além disso, se envolvem nas decisões, conhecem o produto a fundo, qual postura queremos e devemos adotar. Muito mais do que um executor, eles agregam no projeto mais do que a própria execução. Têm a visão muito crítica do trabalho, se preocupam com o cliente, com os resultados em cada projeto. Só tenho que agradecer e recomendar o trabalho deles. A Kofe possui uma postura muito diferente dos outros terceirizados que já trabalhamos no passado”.

O resultado

A educação é contínua em nossas vidas, em todos os aspectos, inclusive, talvez especialmente, no ambito profissional. É muito gratificante participar da construção de produtos que se desafiam a inovar e ajudar no processo de crescimento e desenvolvimento. Se você quiser conhecer mais sobre a Plataforma da Mobiliza, clique aqui.